如何精准对接师生公共楼宇“细小微”问题解决？如何为大家提供“一站式”服务？聚焦师生学习工作环境中的亟待解决的关键问题，湖南科技大学创新性推动实施校园“楼长管理责任制”。
“XX楼台阶需要修缮、XX楼楼梯口堆放有杂物、XX楼窗帘挂钩脱落、XX室往哪走.....”“学生报修教室空调滴水、教师反映有楼道卫生问题......”“已报备、正在处理中、该问题已解决......”自2022年“楼长制”实施以来，该校公共楼宇管理督查汇总表上的整改记录与结果不断更新。
历经一年，“楼长制”已经成为了校园师生身边的“12345”热线，一栋楼、一楼长、一本账、一站式的校园公共楼宇管理体系，真正把校园治理的“神经末梢”延伸到了师生的学习生活中，打通了服务大家的“最后一米”，填补了学校公共楼宇精准治理的空白。
“楼长制”打通服务师生“最后一步”
教学楼、办公楼是师生日常的主要活动场所，楼梯损坏摔个跟头、空调失修上课蒸桑拿、墙皮脱落抖一身灰......小问题易发现，但发现后不能及时解决成为困扰师生的问题。如何有效治理校园，提升公共楼宇管理规范化、制度化、智能化水平？在党委书记唐亚阳的理念创新下，湖南科技大学给出了自己的答案。
该校大力推行楼长制管理工作，认为楼长制的实施是学校校园治理的一个创新举措，需要通过打造一支稳定的楼长队伍，来充分发挥楼长制的作用，加快推进关系师生工作学习环境维护维修各项事项的落地落实，为幸福科大的建设添砖加瓦。”学校考虑楼栋布局、学院分布等因素，安排了二级单位33名主要负责人分别担任了41栋教学、实验、办公楼等公共楼宇的楼长、副楼长，并制定了相关管理制度。
楼长制运行以来，各楼长及时推动、监督各自负责区域内问题的处理，各公共楼宇区域内的问题在第一时间就能得到“一站式”解决，同时由学校国资处牵头协调，各职能部门也能精准对接楼长，及时处理楼长反映的各类问题。一年来，楼长制的实施共计推动处理影响师生学习生活的楼栋公共设备使用管理、水电规范使用、安全防范等大小问题150余件。“楼长制下，职能部门化身为校园“12345热线”的接线员及勤务员，楼长成为处理公共楼宇管理过程沟通的桥梁和眼睛，管理部门与使用部门形成双向监督的良好局面，打通了服务师生的最后一步。”国资处副处长田续玲说道。
“小网格”覆盖 做实精细化管理
在学校的努力下，楼长、职能部门、学校在公共楼宇治理上形成了点、线、面的网格阵地，楼栋自查、学校检查、整改落实、整改复查等方式为楼长制网格化服务管理工作，奠定了坚实的基础，师生们也切切实实受益，感受到了学校精细化管理后的改变。
“以前发现问题，不晓得去哪里报修，椅子坏了，只能将就着坐，很影响学习。现在只要拨打公告栏上的楼长电话，我们可以直接反应这些问题了。”学生李彦冰说道。“楼长协管全部、万事找楼长。”楼长一词已被师生时常挂在嘴边，他们化身校园信息采集员、治安巡防员、问题吹哨员、矛盾调解员深入到师生群体之中，监督推动职能部门处理解决问题，“零距离”为师生提供服务。
党办校办主任尹风雨担任立德楼楼长率先组织开展楼栋文化建设；教务处处长吴亮红担任公共教学楼长以来，及时发现并推动解决了多媒体教室窗帘破旧导致上课投影效果不好的问题；学工处处长蒋利平担任公共教学楼副楼长，通过组织学生开展劳动教育加强教室环境卫生管理；离退休处处长廖志鹏担任“教工之家”楼长，请书法、绘画专家和老年书画协会会员创作数十幅作品，对楼房进行装饰布置，增添了文化气息；知行楼、敏行楼建筑结构复杂，材料学院书记乐斌辉、教育学院院长谭千保创新性提出并制作了楼栋导视牌；立功楼、立言楼等多个楼栋制订了本楼栋管理制度，并将责任分工信息上墙公布……。小网格全覆盖，将细小问题的解决精准落实在师生的需求上。
近年来，该校积极探索创新校园管理体系，“楼长制”管理创建了科学的管理模式和先进的管理理念和便捷的管理方法，倡导营造了人人都是信息员、个个都是监督员，大家都是管理员的良好氛围。学校各职能部门、各单位、各楼长以严格的质量标准和工作程序，合力形成服务、管理、展示相结合的工作模式，推动栋长制管理工作落地生效，共建优美校园。（通讯员：田续玲）
